Termos de Uso e Políticas

1. As partes

A Impera Trip é um produto na modalidade serviço, realizado pela Impera Tickets Ltda. (CNPJ: 65.231.051/0001-70), denominada PLATAFORMA nestes termos. Os eventos anunciados como destino para as excursões são de responsabilidade de seus organizadores denominados PRODUTORES. As execursões cridas e anunciadas na plataforma são criadas por pessoas físicas ou jurídicas de direito privado, denominadas EXCURSIONISTAS. O usuário final da plataforma é o cliente dos exursionistas, denominado PASSAGEIRO.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços da plataforma, seja como excursionista para cadastro e gestão de excursões, utilização do sistema para cadastrar seu evento ou como consumidor final (passageiro) para localizar excursões e comprar assentos, você concorda expressamente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, recomendamos não utilizar os serviços.

3. Papel da Plataforma

A plataforma atua exclusivamente como intermediadora de tecnologia para a gestão de excursões e processamento de pagamentos offline e online, proporcionando conveniência entre as partes envolvidas como um todo. Não somos os organizadores dos eventos e não nos responsabilizamos pela organização das excursões, qualidade, segurança ou infraestrutura empregada pelos excursionistas. Tais responsabilidades recaem integralmente sobre os Excursionistas cadastrados.

4. Compras e Taxas

O excursionista poderá utilizar a plataforma para gestão e organização mantendo sob seu domínio os pagamentos recebidos ou poderá utilizar a intermediação de pagamentos da plataforma. Para todas as compras processadas, poderá ser cobrada uma taxa de conveniência que será claramente exibida no momento do checkout. As compras estão sujeitas à aprovação das operadoras de cartão e análises de antifraude da plataforma parceira (Mercado Pago).

5. Política de Reembolso

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem o direito de solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias contados da data da aquisição desde que se trate de operação de pagamento intermediada pela plataforma. Exceção: Não realizamos estornos se a solicitação for feita em prazo inferior a 48 horas do horário previsto para o evento ou embarque da excursão.
As vendas com pagamento diretamente entre as partes, sem processamento de pagamentos pela plataforma e seus parceiros, seguem regras diretas entre as partes, não tendo a plataforma qualquer vínculo ou responsabilidade sobre as transações.

6. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais respeita a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus dados são utilizados exclusivamente para o processamento de compras, emissão de listas oficiais (como as exigidas pela ANTT) e comunicação vital sobre os eventos. Nunca comercializamos seus dados com terceiros não autorizados.